Договор клининга подводные камни

Все нюансы работы в клининговой компании

Договор клининга подводные камни

Внимание Важно отметить, что клининговые мероприятия требуют контроля. Потому что сложно определить на глаз как давно проводилась уборка, чтобы гарантировать ее регулярность и соответствие заявленным в договоре нормам, необходимо иметь контролирующее звено.

Соблюдение стандартов действительно важно, таким образом достигается соответствие требованиям государственных проверяющих организаций. Но никто не говорит о том, что не нужно дорабатывать условия сотрудничества.

Как открыть доходную клининговую компанию с нуля? Поиск компаний в интернете Поговорим о том, как можно быстро заказать бытовые услуги. Об услугах няни читайте тут. Об услугах кухарки — здесь.

График уборки помещений — образец — расписание и общий график уборок за месяц СКИДКА — 1000 руб 24-26 января 2018 г. прием заявок до 16 января гр. вых.

Не хватает и рядовых сотрудников, поэтому на работу клининговые компании принимают практически всех желающих, что, безусловно, сказывается на качестве оказания услуг», — добавляет Трапезников.

Если фирма, в которую вы обратились, входит в Международную ассоциацию компаний индустрии чистоты (МАКИЧ, или ICCA), значит все будет сделано на уровне европейских требований. Хотя сейчас в России существуют действующие стандарты и ГОСТы, нормирующие работу уборочных фирм.

Однако никаких единых стандартов качества не существует.

Операция чистые руки, или о тонкостях клининга

Поэтому вполне разумно в этой ситуации воспользоваться услугами профессионалов в сфере чистоты.

Отличия клининга от простой уборки Как указывалось выше, сотрудники клининговых компаний имеют специальные навыки по уборке помещений, они пользуются профессиональной техникой и бытовой химией.

Оценить все преимущества клининга можно, если хотя бы раз воспользоваться услугами такой компании.
Однако «плюсы» такой уборки на лицо:

  • экологичность – профессиональная бытовая химия не содержит хлора, фосфатов, формальдегида, анионных ПАВ и прочих вредных веществ, такая химия гипоаллергенна и безопасна для домашних животных и детей.
  • специализация – для каждого вида загрязнений профессионалы используют отдельный инвентарь и средства для этого предназначенные, такая уборка более эффективна.

Как открыть хорошую клининговую компанию: составляем бизнес план

Важно

Основные затраты будут как раз на оборудование, но не спешите покупать его до первых заказов. Клининг – бизнес специфический и в зависимости от вида работы вам могут потребоваться разные инструменты, поэтому для начала пообщайтесь с потенциальными клиентами и определитесь, какие услуги вы сможете предоставить и что «потянете».

К примеру, при омывке стекол бизнес-центра и прочих «высотных» работ затраты могут быть сотни тысяч рублей только на основное оборудование, в то же время за несколько десятков тысяч рублей получится обеспечить персонал нужными инструментами под уборку офисных помещений и прочих подобных зданий (наиболее популярная услуга сегодня).

Клининговая компания: тонкости ведения бизнеса

Клининг зарекомендовал себя как один из наиболее успешных вариантов ведения бизнеса с максимальной рентабельностью при минимальном начальном капитале.

При этих достоинствах клининговый бизнес имеет разнообразные ниши, которые можно выбрать как клинеру, так и клининговой организации.

Этапы открытия бизнеса Изначально стоит определиться, будете ли вы клинером-одиночкой или тут же хотите открыть клининговую компанию с минимальным штатом в 10 человек.

Хотя известны случаи, когда клинер начинал самостоятельно и постепенно расширял свой бизнес, познав все тайны клининга на опыте. Выбор ниши — интересный вопрос! Если вы задумались все-таки о собственной компании, то ниша имеет определяющее значение и зависит от вашего начального капитала:

  • Мытье окон — одна из основных частей клинингового бизнеса.

Как открыть клининговую компанию

Очистка квартиры и частного дома после ремонта 5000 – 13000 Химчистка ковров и диванов 40 – 60 р/ м² Химчистка мебели от 600 р/шт Мытье окон от 55 р/ м² или от 300 р/шт Услуги приходящей уборщицы от 1900 По статистике рентабельность клининг-бизнеса составляет 20-25%.

Полная окупаемость настает через год-полтора работы. Хотя некоторым наиболее успешным компаниям удается добиться рентабельности в 40%, сокращая тем самым период, за который они полностью возвращают вложенные средства.
Рассмотрим приблизительную схему развития событий.

Допустим, у вас работает 10 человек уборщиков. Это примерно 2 бригады. Учитывая, что рабочий день составляет 8 часов, а на уборку одного объекта нужно 1,5 часа плюс время в пути. Всего каждая бригада сможет отработать по 5 объектов.
Итого 2*5=10 выполненных заказов.

При условии стоимости за один заказ 2000 рублей, то за день получается 20000 рублей.

Бизнес-план клининговой компании

Внимание

Клининговый бизнес – новое для нашей страны, но перспективное направление. С каждым годом популярность сервиса чистоты растет. Дело в том, что такой бизнес является весьма рентабельным вложением средств и при умелом подходе способен приносить стабильную прибыль. Сегодня рынок подобных услуг остается свободной нишей, давая шанс молодым компаниям добиться процветания на новом поприще.

Однако путь к успеху не такой уж легкий: предстоит уйма организационной работы, возможны трудности, неудачи. Впрочем, как и в любом другом бизнесе. Историческая справка Идея заработка на уборке родом из США, где сервис заявил о себе в начале 20 века. На сегодняшний день западная индустрия чистоты – развитая структура с миллиардными оборотами.

Бизнес-идея открытия клининговой компании

Но при выборе помещения есть ряд нюансов, которые следует учесть.

Некоторые считают, что успешный бизнес возможен только при наличии «качественных» внешних атрибутов (крутой номер, офис в лучшем бизнес-центре и прочее), но тут есть другая сторона медали – за все эти изыски будет платить конечный потребитель ваших услуг, а именно – заказчик, какой у вас офис, мебель в нем и прочие «украшения» его интересует в последнюю очередь, он заинтересован с наименьшими затратами организовать уборку необходимого помещения, вы тоже это должны понимать! Поэтому подойдет опрятное помещение на краю города (но не в самом ужасном месте, ведь добираться туда и оттуда предстоит вам и вашему персоналу), за которое не попросят огромную сумму, но оно должно удовлетворять всем вашим требованиям.

Открытие клининговой компании

Бизнес идеи — Разное

  • Начальный этап
  • Юридическое оформление бизнеса
  • Клининговое оборудование
  • Помещение и персонал
  • Постоянные расходы и финансовый план
  • Подводим итоги.

свернуть Клининговые компании стали набирать серьезные обороты в конце прошлого века. Они предлагают сервис по уборке помещений: контор, торговых и развлекательных центров. Многим интересно, как открыть собственную клининговую компанию с нуля, не лишившись начального капитала.

Уточним, клининг – это высокотехнологичная уборка, с использованием специальной техники во главе с грамотными специалистами. Клининговое дело прекрасно подходит для юного предпринимателя.

Чтобы открыть такой бизнес, не нужно серьезных вложений. Крупные мегаполисы славятся многочисленными элитными офисами, поэтому услуги клининговой компании пользуются спросом.

Не обойтись без офисной мебели, оргтехники, автомобиля, а также расходов на бензин и техническое обслуживание.

  • Вторая группа включает в себя затраты на аренду помещения под офис, налоги, административные нужды, выплату заработной платы сотрудникам.
  • Приблизительные расходы и доходы представлены в таблице. За основу взяты средние цены по стране на данные услуги. Цены указаны приблизительные, потому как точную сумму называет клининговая компания по факту уточнения объемов и сложности работ. Расходы Потребность Сумма в рублях Оборудование и спецодежда 100000 Мебель и оргтехники 60000 Аренда и коммунальные платежи 20000 Зарплата персоналу 100000 Расходные материалы 10000 Покупка автомобиля 250000 Налоги 30000 Итого 570000 Подсчитать точный доход фирмы невозможно, поскольку неизвестно количество заказов и их специфика.

Теперь рассмотрим постоянные расходы предприятия со штатом в 10 человек:

  • арендная плата;
  • заработная плата сотрудников;
  • ГСМ;
  • расходные материалы;
  • налоги;
  • канцтовары и оплата за связь.

Примерная сумма за месяц, выделенная на постоянные расходы, составит от 150 000 рублей. При сформированной клиентуре на ежедневные заказы, допустим, сформировано 2 бригады по 4 человека. Так как у сотрудников 8 часовой рабочий день, на уборку одного помещения требуется около 2 часов плюс дорога к объекту.

Получается, максимум 4 заказа выполнит каждая бригада, то есть за день 8 выполненных работ. Для расчета дневной стоимости работ возьмем минимальную расценку по уборке квартир: 8*2500= 20 000 рублей в день.

В целом – рассчитывайте примерно на 150-200 тысяч рублей, хороший пылесос или поломоечная машина обойдется в несколько десятков тысяч, различные щетки, губки и моющие средства потянут максимум на несколько тысяч рублей, да и цикл жизни у них не слишком большой, так что обновлять придется часто и можно сделать это «заранее».

Со временем найдите водителя с личным микроавтобусом, который обеспечит ваш персонал мобильностью и удобством, ведь перевозить промышленные пылесосы и поломоечные машины, а также доставлять их до конечного места хрупкие девушки, которые обычно занимаются подобной работой, самостоятельно не смогут, да и не захотят скорее всего.

Где брать клиентов клининговой фирме? Самыми доходными клиентами для вас станут офисные здания и другие подобные помещения, где сам персонал убирать не может, ну а делать это кто-то должен.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/vse-nyuansy-raboty-v-kliningovoj-kompanii/

Договор с клининговой компанией с приложением 2019-2019

Договор клининга подводные камни

Расписание зачётов и экзаменов доводится до сведения студентов и преподавателей не позднее чем за две недели до начала промежуточной аттестации (зачётов и экзаменов). В настоящий момент точную дату начала каникул сообщить не представляется возможным. От выпускника СПбГУ В соответствии с приказом от 6.02.2015 № 527/1

«О порядке подготовки заключения по диссертации, выполненной в СПбГУ, и выдачи его соискателю »

подготовка заключения организуется по заявлению на имя декана факультета от лица, прикреплённого к СПбГУ для подготовки диссертации на соискание учёной степени кандидата наук без обучения в аспирантуре, с приложением всех необходимых документов.

Уборочная страда

Для клининговых компаний наступает горячая пора Весной в России принято проводить генеральные уборки — мыть окна, протирать мебель, проветривать помещения.

Собственно, именно активный приход в нашу страну иностранных корпораций сформировал спрос на услуги клинеров и инициировал развитие этого рынка сначала в Москве, а затем и в крупных российских городах.

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес Оказание домашних услуг — огромный и серьезный рынок. По мнению аналитиков, только для России он оценивается в $800 миллиардов долларов. Лакомый кусок, который предприниматели не спешат освоить.

Также такой бизнес называется — Service on demand . Данный подход является интересной и выгодной схемой бизнеса, в первую очередь тем, что пользователь гораздо более лоялен к таким предложениям и охотнее покупает в таких системах, поэтому на рынке услуг по-требованию сейчас идет настоящий бум спроса и предложений.

Не обошло стороной и такую услугу как — уборка помещений по требованию.

Договор на клининговые услуги

Оказание любых клининговых услуг должно сопровождаться договорными отношениями.

Важно прописывать все тонкости и нюансы, чтобы избежать подводных камней.

Договор на оказание клининговых услуг необходим не только заказчикам, но и исполнителям. Правильно прописанные обязанности сторон – это залог успеха любой сделки.

Договор оказания услуг по уборке офисов, квартир или любых других территорий, по сути, является обычным договором на оказание услуг, просто в нем указываются тонкости работы клининговых компаний.

Уборка может быть разовой, ежедневной, периодической, только утром или весь день.

Важно указать какая влажная или только сухая, с использованием спецтехники, в какое время будет производиться.

По времени лучше указывать отрезок – с 8 до 10 утра или с 19 до 20 часов .

Клининг для аутсорсинга: что происходит на рынке в кризис

Услуги аутсординга в кризис 2019 Кризис — время для оптимизации бизнеса и освоения новых ниш, признаются представители компаний, специализирующихся на предоставлении аутсорсинговых услуг по питанию и клинингу. Они рассчитывают, что непростая экономическая ситуация поможет победить традиционные «болячки» растущего рынка — непрозрачные тендеры, демпинг и избыточное количество частных компаний.

Удобная столовая в бизнес-центре, чистые полы в ближайшем торговом молле, ежедневная уборка и сезонная мойка окон в офисе — привычные и малозаметные в повседневной жизни вещи на деле скрывают за собой огромный рыночный сегмент аутсорсинговых услуг, который оценивается в сотни миллиардов рублей ежегодно.

Luisa Spagnoli – новости

Список новостей 30 августа 2019 Luisa Spagnoli Осень-Зима 2019/2019 British — ярко выраженный лейтмотив нового сезона, представлен в различных формах и раскрыт в неповторимом стиле Luisa Spagnoli – актуальном и утонченном.

Путешествие в Соединенное Королевство берет свое начало на шотландских высокогорьях, продолжая свой путь по английской загородной равнине стиля кантри и элегантности вне времени, поддаваясь очарованию викторианской эпохи, и с блеском вступает в свингующий Лондон — отправную точку всех новых тенденций.

Тендеры и аукционы

Оказание услуг по комплексной уборке помещений и прилегающих к ним территорий сети АЗС, НГК и офисов ИООО «ЛУКОЙЛ Белоруссия»: Лот 1 — Минский регион, Центарльный Офис.

Лот 2 — Брестский регион и НГК Брест.

Лот 3 — Могилевский регион и Офис Могилев.

Лот 4 — Витебский регион, Офис Витебск и НБ «Осиновка».

Лот 5 — Гролненский регион и НГК Гродно. Лот 6 — НГК Колядичи.

Лот 1 — ООО «Чистый свет Тплюс»; Лот 2 — признан несостоявшимся; Лот 3 — признана несостоявшимся; Лот 4 — признана несостоявшимся; Лот 5 — ООО «Чистый свет плюс»; Лот 6 — признан несостоявшимся.

Отдел эксплуатации и технической политики Техническое обслуживание, аварийный ремонт и периодическое освидетельствование СВН, систем пожарной автоматики и пожаротушения, охранной системы на объектах ИООО «ЛУКОЙЛ Белоруссия».

Управляющая компания «МФЗ-Сервис»

Коротко о нас Более 15 лет УК «МФЗ-Сервис» успешно занимается вопросами управления и эксплуатации объектов коммерческой недвижимости, многоквартирными домами и паркингами, решением вопросов по содержанию, ремонту и техническому обслуживанию инженерных сетей зданий и сооружений, а также обслуживанием загородных домов.

ООО «МФЗ-Сервис» — коммерческое предприятие, входящее в группу компаний «Евросиб».

Управляющая компания создана для комплексного обслуживания и содержания жилой, а также коммерческой недвижимости в 1998 -году. Состоит в СРО

«Ассоциация управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной сфере»

. Лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами №78-000165 от 27 апреля 2015 года.

Источник: http://pravo-38.ru/dogovor-s-kliningovoj-kompaniej-s-prilozheniem-2018-2017-76633/

Аутсорсинг клининговых услуг это выгодное предложение или очередная уловка посредников?

Договор клининга подводные камни

Рынок клиниговых услуг в нашей стране находится в активной фазе формирования. В мировой практике именно это направление относится к таким, в которых занято наибольшее количество населения.

Теперь клинигном занимаются не только отдельные разрозненные компании, но и практикуется аутсорсинг клининговых услуг наряду с другими.

В России в сфере клининга на профессиональной или непрофессиональной основе трудятся несколько миллионов человек.

Клининг – кому это надо?

В настоящее время можно встретить множество разнообразных «уборочных предложений». Количество клининговых компаний растет и даже практикуется аутсорсинг клининговых услуг, как в экономически развитых странах.

Основными потребителями таких услуг являются офисы, развлекательные и торговые центры, медицинские учреждения, транспорт, учебные заведения, финансовые учреждения, сельскохозяйственные и промышленные предприятия, различные объекты социальной сферы, а также владельцы домов и квартир.

Крупные компании, которые занимаются обслуживаем зданий и не только, практикуют аутсорсинг клининговых услуг, предоставляя эту работу профессионалам.

Например, если компания обслуживает дорожную сеть, то вместо того, чтобы набирать штат уборщиков и закупать разнообразное оборудование для уборки дорог, такая компания совершает аутсорсинг клининговых услуг, то есть передает эту работу специализированной фирме. Обе эти компании при этом выигрывают: одна малой кровью выполняет заказ клиента, а другая получает договор на долгосрочное сотрудничество.

Клиниг на аутсорсинг и чем это грозит потребителю?

Как утверждают специалисты, аутсорсинг клининговых услуг, который давно существует в мировой практике, только положительно сказывается на качестве выполняемой работы. Ведь аутсорсер и основная компания заботятся о своей репутации.

Договор чаще всего заключается на длительный период, поэтому компании заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, а заказчик – в получении качественных услуг. Но здесь есть несколько моментов, свойственных для нашей страны.

Поскольку у нас аутсорсинг клининговых услуг практикуется не так давно, компании, которые передают работы по уборке, не всегда тщательно отбирают аутсорсера. Здесь важно изучить клиентские отзывы, документацию, провести мониторинг клининговых услуг. Только убедившись в качестве работы и порядке в документах, можно передавать процесс на аутсорсинг.

Если такая работа не была проделана, потребитель может столкнуться с тем, что договор уже заключен, а вот услуги «так себе». Чтобы не возникла такая ситуация, потребителям необходимо также промониторить рынок.

Например, если ваша задача – уход за сквером или парком, то помимо сбора информации о том, кто практикует аутсорсинг клининговых услуг и других видов работ, можно просто посмотреть на реальную картину уровня предоставляемых услуг. Просто проехаться по ряду объектов и сравнить их состояние.

Ну и невозможно обойти вниманием цену вопроса.

Безусловно, когда имеет место аутсорсинг клининговых услуг, то цена такой работы несколько выше, чем при прямом обращении к клинерам. Это важно, если вас интересует только уборка. В таком случае достаточно нанять насколько профессиональных работников или обратиться в специализированную фирму. Но если же для вас важен комплекс услуг по эксплуатации объекта, тогда компания, которая практикует передачу процессов на аутсорсинг является отменным вариантом.

Минусы и проблемы Многие заказчики не видят, какие преимущества имеет аутсорсинг клининговых услуг и это особенно характерно для государственного сектора. Здесь отношение к организации работы труда устоявшееся десятилетиями и эти стереотипы довольно сложно сломать.

Плюс к тому, для госпредприятий экономия всегда была важна, а клининг в аутсорсинге несколько дороже. Такое стереотипное отношение мешает выбрать поставщика клиниговых услуг и правильно оценить его работу.

Это приводит к тому, что недобросовестные поставщики работают по заниженным ценам и создают плохую репутацию всем клининговым компаниям.

В силу ряда экономических процессов в России развитие клиниговой отрасти тормозиться.

Политика государства, которая направлена на трудоустройство российских граждан, а не иностранных, приводит к тому, что у клининговых компаний не хватает кадров, ведь россяине не всегда горят желанием работать в этой сфере.

Подводные камни, которые аутсорсинг клининговых услуг готовит заказчикам

Нужно сказать, что таких камней хоть отбавляй. И все они, связаны с особенностями отечественного бизнеса и менталитета. Здесь и сформировавшийся принцип «мастера на все руки», который не работает в случае аутсорсинга. Ведь аутсорсер выполнят свою работу и только свою.

Наши реалии, в отличие от европейских, требуют гибкости. К работнику чужой компании сложно выставлять требования. У него есть свое начальство, которое его «мотивирует».

Как ни крути, но качество уборки зависит от конкретного человека, и если сегодня к вам пришел «перфекционист», то это совсем не значит, что завтра вас не посетит человек с более расслабленным отношением.

Есть еще один пикантный момент, которым грозит аутсорсинг клининговых услуг, и он заключается в нерегулируемом доступе к имуществу и документации. Заботясь о безопасности, предприниматели не торопятся пользоваться подобными услугами. Хотя специалисты утверждают, что утечка информации происходит в основном благодаря внутренним сотрудникам.

В целом же аутсорсинг клининговых услуг имеет неплохие перспективы развития, пусть даже за счет развития иностранного бизнеса, а при выборе компании-аутсорсера важно руководствоваться осмотрительностью и здравым смыслом. В противном случае этот бизнес-инструмент будет работать против вас.

Об особенностях и тенденциях аутсосинга в сфере клинига вы можете узнать из статьи Аутсорсинг клининговых услуг – каждый должен заниматься своим делом.

Статья подобрана программой Rich Key.

Источник: https://clean-future.ru/info-autsorsing-kliningovyh-uslug-jeto-vygodnoe-predlozhenie-ili-ocherednaja-ulovka-posrednikov.html

Договор на уборку квартиры | Компания АТРИКА СЕРВИС

Договор клининга подводные камни

(публичная оферта)

1.1.

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества   с   ограниченной   ответственностью   «Компания АТРИКА СЕРВИС», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления Услуг по уборке квартир любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Полный перечень услуг, а также размеры оплаты объявлены на сайте Исполнителя: http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт данной оферты, оформляет заявку на услуги Исполнителя с помощью модуля онлайн-бронирования Исполнителя по адресу http://clean-proexpert.ru/internet-magazin/.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт настоящей Публичной оферты вышеназванным способом считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.

1.4. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2.1. Согласно договору-оферте Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги по уборке квартиры, перечень и стоимость которых (Тарифы) представлены на интернет-сайте Исполнителя по адресу http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/

2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее — Услуги), поименованные в Перечне услуг Исполнителя (Тарифы) опубликованном на интернет-сайте Исполнителя http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/ , а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.1. Стоимость   Услуг   определяется   на   основании   действующих   Тарифов   Исполнителя, размещенных на сайте: http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/.

3.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы, уведомив Заказчика путем размещения соответствующей информации на интернет-сайте Исполнителя.

3.3. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на интернет-сайте Исполнителя.

3.4. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком с помощью кредитной карты по месту оказания услуг.

4.1. Заказ услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком через интернет-сайт http://clean-proexpert.ru/internet-magazin/ путем выбора сервиса и доступных временных интервалов для оказания услуги.

4.2. При оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующие контактные данные (детали) о себе путем занесения их в регистрационную форму:

— Имя (фамилия, имя, отчество);

— Адрес электронной почты;

— Контактный телефон (мобильный, стационарный):

— Фактический адрес оказания услуг.

4.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте http://clean-proexpert.ru/internet-magazin/и при оформлении заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

4.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

4.6. После получения Исполнителем заявки от Заказчика на оказание услуг, Исполнитель и Заказчик подтверждают дату и время оказания услуг. Для этого сотрудник Исполнителя созванивается с Заказчиком накануне исполнения заказа.

4.7. Заказ считается выполненным, а услуга оказанной после оказания сотрудниками Исполнителя услуг, указанных Заказчиком при оформлении заявки. Подписывая Акт оказанных услуг, Заказчик подтверждает исполнение заказа.

4.8. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе (детали) Исполнитель за ненадлежащее исполнение заказа ответственности не несет.

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Зарегистрировать заявку Заказчика в календарный план работ на оказание услуг по уборке квартир согласно установленной Исполнителем форме (форма Заявки опубликована на сайте http://clean-proexpert.ru/internet-magazin/).

5.1.2. Предоставить Услугу Заказчику по выбранному сервису в соответствии с действующими Тарифами согласно условиям настоящего Договора.

5.1.3. Размещать на интернет-сайте http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/информацию о перечне предоставляемых услуг, об условиях и стоимости услуг.

5.1.4. Перед оказанием услуги сотрудник Исполнителя обязан связаться и подтвердить выбранный Заказчиком временной интервал для оказания услуг по уборке квартир.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении Услуги в случае неполной или недостоверной информации об объеме заказанных услуг.

5.2.2. В одностороннем порядке определять стоимость всех предоставляемых услуг профессиональной уборки на интернет-сайте http://clean-proexpert.ru/uborka-kvartir/

5.2.3. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам без согласия Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться на интернет-сайте Исполнителя с установленными ценами, видами услуг, порядком и сроками их предоставления.

5.3.2. Своевременно оплачивать выбранные услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

5.3.3. Оказывать Исполнителю необходимое содействие в процессе оказания услуг по настоящей оферте.

5.3.4. При заполнении Заявки и регистрации указывать достоверные контактные данные о себе (детали), а также месте оказания услуги по установленной форме и в определенные Исполнителем сроки. Не использовать контактные данные третьих лиц.

5.3.5. При использовании сервиса и/или услуги соблюдать условия настоящей оферты.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Получать от Исполнителя оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.

5.4.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию, связанную со сроками и условиями оказания заказанных услуг.

6.1. Заказчик несет полную ответственность за правильность выбора объема услуг, достоверность контактных данных, внесенных в Заявку.

6.2. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, содержащихся в Заявке (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронный адрес, фактический адрес оказания услуг).

6.3. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных соглашений и правил, размещенных на интернет-сайте Исполнителя.

6.4. В соответствии со ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от выполнения настоящего Договора в любое время при условии возмещения Исполнителю фактически понесенным Исполнителем расходов, связанных с заказом.

6.5. Отказ Заказчика от оказания услуг Исполнителя производится на основании письменного обращения Заказчика, направленного по электронной почте по адресу atrika-service@yandex.ru

с указанием контактной информации согласно п. 4.2.

6.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты atrika-service@yandex.ru, или зафиксировать в разделе Отзывы на интернет-сайте http://clean-proexpert.ru/ .

7.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте atrika-service@yandex.ru в течение 2 дней с момента возникновения спорной ситуации.

7.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика отправки фото/видео материалов, на основе которых осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки. В случае непредставления Заказчиком фото/видео материалов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.

7.3. По результатам проверки Исполнитель принимает решения о признание претензии обоснованной / необоснованной. Такое рассмотрение претензии и принятие решения должно быть принято Исполнителем в течение 7 (семи) дней с момента получения претензии.

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.

Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.п.

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты.

8.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Общество с ограниченной ответственностью «Компания АТРИКА СЕРВИС»

Юр. адрес: 109429,г. Москва,3-й квартал Капотни, 2-33

Факт. адрес: 125373, г. Москва, ул. Василия Петушкова, дом 25

р/c № 40702810400000070368 в ВТБ 24 (ПАО) Г. МОСКВА

Корр.счет: 30101810700000000716

БИК: 044525716

ИНН: 7723380406 / КПП: 771001001

ОГРН: 1157746181900

Генеральный директор – Макеева Марина Викторовна

© АТРИКА СЕРВИС

Источник: https://clean-proexpert.ru/dogovor-na-uborku-kvartiryi/

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Договор клининга подводные камни
Татьяна Романчук. Диана Каленик

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию.

Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали.

И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. е и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Источник: https://probusiness.io/experience/4683-prikhodilos-dazhe-ubirat-kvartiru-zalyapannuyu-krovyu-kak-postroit-kliningovyy-biznes-s-tretey-popytki.html

ПравоЗащита
Добавить комментарий