Возврат денег почтовым переводом ламода

Возврат денег почтовым переводом ламода

Возврат денег почтовым переводом ламода

Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00

Волгоград: — ул. Пражская, 16а, ежедневно с 10:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 10:00 до 20:00

Ставрополь: — ул. Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00

Ростов-на-Дону: — ул. Вавилова,63, литера ХХ1, ежедневно с 10:00 до 20:00 — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00

Барнаул: — ул. Анатолия, 95, с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 В субботу и воскресенье с 12:00 до 18:00

Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00

Ижевск: — ул.

Быково, а/я № 47, «Купишуз».

Многие покупатели боятся возвращать товар на Ламода почтой. Ведь посылка может затеряться, а вещи стоят дорого, в особенности, брендовая одежда и обувь.

Прочитайте отзывы о возврате товара Ламода через почту России.

Полина, 26 лет

У меня с возвратом товара на Ламода все получилось. Заказывала 6 позиций для мужа — 2 кардигана, 2 рубашки и 2 пиджака.
Все пришлось в пору, кроме пиджаков. Пришлось озадачиться возвратом.

Узнала всю необходимую информацию о возврате, собрала посылку, написала адрес.
Внимание Отнесла на почту. Через 2 дня на телефон пришло СМС-сообщение, что товар поступил на склад. Еще через 2 дня вернули деньги.

Все четко, быстро и просто!

Олег, 30 лет

Заказывал на сайте Ламода джинсы Topman.

Люблю эту марку — вещи качественные, удобные. При заказе торопился, так как оформлял покупку в офисе.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми.

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта. Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.
Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.

Возврат технически сложного товараПеречень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом.
Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит.

Важно Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа.

Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней.

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании. Через 10 дней получите денежные средства на банковский счет.

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена.

Как заполнить заявление на возврат в Ламода?

Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени. Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

  • Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации.

Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».

  • В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
  • Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
  • Отметьте способ возвращения денег.
  • Коллекторы или сотрудники службы безопасности банка в итоге могут звонить Вам не чаще, чем:

    • 1 раз в день;
    • 2 раза в неделю;
    • 8 раз в месяц.

    Что делать, если коллектор звонит на работу, читайте в этой статье.

    Вы можете подойти в офис банка и написать заявление о том, что не желаете вести переговоры с банком по телефону в виду угроз, психологического давления, оскорблений или подобного. Данное заявление пишется обычно на имя управляющего отделения банка, но более подробно Вам могут подсказать и в самом офисе.

    Составление жалобы в данном случае достаточно полезная идея, ведь направить её тогда можно будет сразу еще в:

    • ЦБ РФ. На официальном сайте Центрального Банка есть специальный раздел для оставления жалобы.

    Оплатил, даже и не заметил, что оплата прошла за 2 вещи, хотя показалось, что дороговато за одни джинсы. Но не стал разбираться, отправил заказ. В итоге, курьер доставил товар, я забрал, даже не примеряя, так как всегда покупаю джинсы только этого производителя, и в размере был уверен.

    Москва и Московская область: — м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Боровицкая, ул. Знаменка, 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

    Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

    Белорусская — радиальная, ул.

    1-я

    Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

    Скобелевская, ул.

    m.lamoda.ru

    Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

    Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

    На каких основаниях можно вернуть покупки?

    Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

    Компания работает с 66 городами России.

    Его потом будет возможно скачать и распечатать.

    Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

    Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

    Что нельзя вернуть или обменять?

    • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
    • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
    • косметика и парфюм;
    • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
    • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
    • ювелирные украшения;
    • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
    • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

    Если кредит выдавался под поручительство определенного гражданина, то в случае несвоевременного погашения задолженности банк имеет полное право взыскать долг с него. Сколько раз в день могут звонить коллекторы в этом случае, определяется теми же нормами, прописанными в законе для заемщика.

    Родственникам, которые проживают вместе с должником, избавиться полностью от общения не получится. Единственно, что можно посоветовать в такой ситуации, так это напомнить звонящим сотрудникам о их правах. По закону они не могут требовать от родственников заемщика выплат по кредиту, поэтому надо просто напомнить коллекторам, чтобы они звонили непосредственно неплательщику.

    Оформление заявления

    Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто.

    Источник: http://evabarbersop.ru/vozvrat-deneg-pochtovym-perevodom-lamoda

    Возврат товара в магазин Lamoda: правила, порядок и сроки

    Возврат денег почтовым переводом ламода

    Интернет-магазин Lamoda — это крупный онлайн-сервис для покупки одежды, обуви, аксессуаров, косметики и домашнего текстиля. В каталоге магазина более 4 миллионов товаров.

    Удобная система доставки, вариативность способов оплаты, постоянные акции, бесплатная доставка при заказе свыше 2000 рублей и персональная программа лояльности — особенности, сделавшие магазин лидером среди дистанционных продавцов.

    Каждый артикул каталога сопровождается фото с разных ракурсов, детальным описанием. Для товаров премиум-класса доступна короткая видеопрезентация.

    Сервис предлагает широкую линейку размерного ряда для правильного выбора. При курьерской доставке положена бесплатная примерка перед покупкой.

    Но, несмотря на максимальные условия для удобства клиента, удаленный выбор не всегда оказывается верным.

    Правила возврата товара в магазин Ламода

    Дистанционная торговля основывается на положениях ФЗ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года. Согласно его нормам, возврат товара на Ламода осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки. Реализуется несколькими способами. Первый — через сайт или приложение:

    1. Зайти на сайт магазина, раздел «Мои заказы», выбрать подходящий заказ.
    2. Кликнуть «Оформить возврат».
    3. Отметить позицию для возврата, выбрать причину из предложенных.
    4. Ознакомиться с заявлением, которое сформируется системой.
    5. Внести реквизиты.
    6. Распечатать документ, подписать.
    7. Оформить посылку, включающую заявление на возврат, саму вещь, чек.
    8. Выбрать способ возврата товара Ламода.
    9. Отправить посылку.
    10. Подождать перевода денежных средств максимум 10 дней.

    Второй вариант — воспользоваться формой, которую продавец вкладывает в посылку с заказом. В этом случае вводят вручную:

    • адресные данные;
    • код артикула и расшифровку;
    • сумму покупки;
    • причины отказа от вещи;
    • отметку о браке, если получен некачественный товар;
    • банковские реквизиты;
    • дату отправки.

    После этого товар отправляется магазину Lamoda удобным клиенту способом.

    ВАЖНО! Если посылка только собирается на складе, то на сайте или в мобильном приложении заполняется специальная форма. Сотрудник компании свяжется с клиентом и попросит подтвердить отмену. В этом случае менеджер уточнит причину отказа.

    Что не получится вернуть в магазин

    Сайт Lamoda.ru — это торговая онлайн-площадка, где представлены также и товары партнеров сервиса. В описании каждой продаваемой единицы указано, кто продает — Ламода или партнер. Предложения партнеров не участвуют в бонусной программе Ламода. Условия возврата стороннему продавцу описаны на его сайте, информацию о котором предоставляет Ламода.

    Кроме этого, не возвращаются в Lamoda.ru (даже при условии сохраненного качества):

    • продукция по уходу за детьми;
    • нижнее бельё;
    • чулочно-носочные изделия;
    • косметика.

    При покупке этих товаров рекомендуется особенно внимательно изучать описание и характеристики.

    Рекомендуем к прочтению: Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    Основания для возврата покупки в магазин

    Есть два варианта, когда человек желает вернуть покупку. Чаще всего она не устраивает по субъективной причине. Потребитель имеет право вернуть вещь, не подошедшую по различным параметрам: не понравился цвет, не устраивает фасон и размер. В таком случае существует вариант поменять покупку в течение двух недель или подать заявку на перевод средств.

    Но есть и ситуации, когда товар имеет недостатки, влияющие на функциональность и внешний вид, а также брак или заводской дефект. Вернуть продукцию ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, определенного производителем.

    Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки, но если изготовителем установлен срок выше месяца, то ориентируются на данные производителя. Даже в случае истекшего срока гарантии бракованный товар возможно сдать. Для этого проводится независимая экспертная проверка качества.

    Денежные средства возвращаются после составленного акта экспертизы.

    Порядок возврата товара и денег

    После поступления возвратного товара на склад магазина Ламода и проверки заполненного заявления менеджер оформляет перевод денег покупателю. Срок получения денежной суммы зависит от способа, выбранного клиентом. На практике банковские переводы доставляются быстрее почтовых. Максимальный срок отправления денег — 10 дней.

    Способы возврата

    Варианты отправки посылки:

    • постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint, бесплатно;
    • пункты приема и выдачи заказов Pick-up.ru для Москвы и Санкт-Петербурга, бесплатно;
    • пункты выдачи заказов Lamoda, доступны не для всех городов России, бесплатно;
    • возврат товара Ламода через почту России доступен для всех регионов, пересылка за счет отправителя.

    Используйте указанный на сайте Ламода адрес возврата товара: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».

    ВНИМАНИЕ! Ювелирные изделия возвращаются через курьерскую службу DPD в выбранный покупателем день. Стоимость доставки составляет 299 рублей по всей стране. Украшения передаются курьеру, чтобы передать их на склад для проверки. Принимаются изделия с сохраненными бирками и пломбами.

    В каких случаях магазин откажется принимать покупку

    Сервис Lamoda заботится о своих покупателях и предлагает гибкую систему обмена и возврата покупок.

    Возврат невозможен лишь в том случае, если есть следы эксплуатации: ношеная вещь, открытая косметика, повреждения по вине покупателя.

    Ведь такую позицию уже не выставишь на продажу, ее остается только утилизировать. Если человек понял, что обновка ему не подходит, лучше сразу сдать в интернет-магазин.

    Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/lamoda

    Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде?

    Возврат денег почтовым переводом ламода

    Онлайн-шоппинг набирает всё большую популярность – это удобно, выгодно и не занимает много времени. Lamoda на данный момент один из самых популярных ритейлеров брендовой одежды и обуви в России и держатель огромной аудитории. Несмотря на то, что это онлайн-магазин, все права потребителя должны соблюдаться, в том числе и право на возврат.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Показать содержание

    Можно ли обменять или вернуть покупки?

    Согласно правам потребителя в РФ покупатель может вернуть любой некачественный или качественный товар. В первом случае он вправе требовать возврата средств, во втором же добиться этого можно только в том случае, если у продавца не нашлось подходящего аналога – чаще всего оформляется замена.

    Вернуть можно почти любой товар, за исключением следующих категорий:

    • вещи для младенцев (детей до года);
    • нижнее бельё и прочие нательные предметы одежды вроде ночных рубашек;
    • косметику и товары для ухода за телом;
    • ювелирные изделия;
    • посуда.

    Ограничения к этим группам товаров существуют из санитарных соображений, а также защищают интересы продавца – указанные выше вещи теряют товарный вид при использовании.

    Допустимо ли отказаться после примерки?

    Известно, что покупать вещи в сети – риск, так как покупатель не может примерить покупку. Даже если по всем параметрам вещь подходит, но по факту она может плохо сесть или не удовлетворить клиента по любому другому критерию. Чтобы не получать возвраты слишком часто и не нарушать права потребителей, Ламода использует систему примерки.

    Примерка возможна только в случае, если клиент заказал доставку курьером (при достаточном количестве купленного товара она может быть бесплатной).

    Курьер доставляет товар и ждёт, пока произойдёт примерка – 15 минут, но время можно продлить за плату. В том случае, если вещь не подошла, покупатель вправе вернуть её сразу, не расплачиваясь.

    Возможно ли сдать ювелирное изделие?

    Ламода не осуществляет возврат изделий из драгоценных металлов. В основном это связано с предотвращением возможных мошеннических действий со стороны покупателей.

    Заказывая ювелирное украшение любой стоимости через Ламоду, следует быть готовым к тому, что возврат не будет произведён (только в исключительных случаях – например, если товар доставлен по ошибке или он ненадлежащего качества).

    На бижутерию и прочие украшения не из драгметаллов (любой стоимости) правило не распространяется.

    Компания старается удовлетворить как можно больше покупателей, устраняя конфликты так быстро, как это возможно. Но Ламода – всего лишь ритейлер, а значит выполняет обязательства перед своими партнёрами. Товары некоторых партнёров нельзя вернуть вообще и предупреждение об этом всегда есть на странице товара.

    Вещи надлежащего качества

    Покупатель вправе отправить обратно любой товар надлежащего качества из разрешённых категорий, если тот не подходит или просто не нравится. Для этого у него есть две недели. Получить деньги обратно получается практически всегда и ждать приходится не более пяти дней.

    Самые распространённые жалобы, исходящие от клиента – неподходящий размер, цвет, декоративные элементы отличаются. Для того чтобы обмен товара был возможен, необходимо сохранение его товарного вида (не должно быть следов носки, бирки и прочие товарные знаки должны быть на месте, упаковка максимально возвращена к изначальному виду).

    Можно оформить новый заказ и отменить старый, воспользовавшись помощью курьера – возможно только в том случае, если клиент сразу выкупит новый заказ.

    Ненадлежащим качеством можно считать любой дефект – от недостающего элемента принта до дыр, распущенных нитей и других повреждений. Экспертизой будет заниматься магазин, но при желании клиент может заказать дополнительную проверку по собственной инициативе за дополнительную плату.

    Бракованный товар тоже необходимо отправить назад вместе со всеми бирками, упаковкой, максимально таким, каким он присылался. Даже рекламные буклеты необходимо положить в посылку.

    Что необходимо сделать:

    1. Распечатать заявление на возврат (образец можно найти на сайте Ламода) или заполнить его онлайн, обязательно указать причину возврата и характер брака.
    2. Отправить вещь обратно одним из способов (о них ниже) и ждать проведения экспертизы, не больше месяца. Пересылку придётся оплатить лично, но эти средства будут возвращены тоже, когда запрос потребителя на возврат будет удовлетворён.

    Если экспертиза установит, что брак не является виной клиента, средства будут возвращены банковским или почтовым переводом.

    Какие документы понадобятся?

    Для начала потребителю необходимо заявление. Для всех типов возврата оно одинаковое и его образец есть на сайте в форме, удобной для печати. Необходимо скачать документ с сайта, распечатать его и заполнить от руки (вписать требуемую информацию в пустые поля). Исправления не допускаются.

    Внимание! Найти образец можно в разделе «Мои заказы».

    Одного заявления недостаточно, вместе с ним в посылке с вещами должны находиться также и следующие документы:

    • ксерокопии паспорта;
    • товарный чек (или накладная);
    • номер телефона.

    Если второй пункт был утерян покупателем, возврат всё равно возможен, просто об этом следует отдельно указать в заявлении. В таком случае в качестве альтернативных доказательств акта купли-продажи можно использовать распечатки скриншотов соответствующих страниц из личного кабинета.

    Для удобства клиентов вернуть товар в магазин можно разными путями – онлайн, через курьера, через почту, так же как и получить деньги обратно. Процедура простая, но требует подробных данных – если их не предоставить, есть шанс, что рассмотрение заявки значительно затянется или клиенту поступит отказ.

    Онлайн-оформление

    Данный способ является самым лёгким для уверенных пользователей компьютера и наиболее быстрым. Онлайн-заявки рассматриваются в первую очередь, к тому же клиенту не придётся ждать, пока его заявление со всеми дополнениями будет доставлено в магазин. Что необходимо сделать:

    1. Совершить возврат может только авторизированный пользователь магазина Ламода. Войдите в свой аккаунт, чтобы продолжить.
    2. Найдите личный кабинет, а в нём раздел «Мои заказы». В нём будет история всех заказов, когда-либо сделанных вами в магазине, остаётся лишь найти тот, с которым возникла проблема.
    3. При нажатии на заказ будет функция возврата – «Оформить возврат». Даже если бракованный товар один, а было их в заказе, например, четыре, есть возможность пометить его отдельно и указать причину.
    4. После выбора укажите способ, которым хотели бы получить деньги назад.

    Заявка создана, но процедура ещё не окончена. Теперь клиенту необходимо вернуть заказ продавцу.

    Отправка обратно в интернет-магазин lamoda

    Отправка полностью на ответственности клиента.

    Необходимо проверить сохранность упаковки и товарного вида, правильное заполнение заявления, наличие всех документов – их необходимо будет положить в коробку. Отправить заказ можно разными способами.

    Постаматы Pick-point

    Если вы получали товар именно этим способом, то и вернуть его необходимо через постомат. Просто найдите его в вашем городе и положите туда уже готовую посылку – найдите коробку, проверьте содержимое и упакуйте так, чтобы при доставке составляющие посылки добрались до отдела возвратов целыми.

    В некоторых крупных российских городах существуют пункты выдачи заказов Ламоды (список отделений и их адреса можно найти на официальном сайте магазина). Их преимущество в том, что процесс доставки значительно ускорится в сравнении с другими способами и точно не потеряется в пути.

    Чтобы отправить посылку достаточно воспользоваться услугами пункта выдачи по аналогии с обычной почтой. Отделения работают всю неделю с десяти утра до восьми вечера.

    Почтой России

    Самый простой, но медленный способ. Для начала узнайте почтовый адрес Ламоды куда можно отправить посылку – адреса зависят от регионов и все указаны на официальном сайте. Принесите вещь и документы в отделение, запросите упаковку и проследите за ней. Отправляйте обычной посылкой, не наложенным платежом – это значит, что придётся оплатить пересылку, но эти расходы вам возместят.

    Получение денег

    Деньги вы получите в течение десяти дней с того момента, как будет проведена экспертиза (если товар некачественный) или просто в течение 10 дней.

    Случаи, когда компания использовала сроки полностью, редки – для этого случай возврата должен быть спорным. Получить деньги можно как на карту, банковским переводом (так значительно быстрее) или почтовым переводом. На максимальный срок способ никак не влияет.

    Что делать, если отклонили заявление?

    Внимательно изучите причину. Если вам отказывают по причине принадлежности товара к невозвратным категориям, ссылаются на партнёров или акцентируют внимание на том, что срок возврата исчерпан, добиться своего, скорее всего, уже не выйдет – закон «О защите прав потребителя» будет на стороне Ламоды, так как при покупке клиент соглашался со всеми вышеуказанными условиями.

    Если же отказано в возврате бракованного или не подошедшего товара, есть шанс повернуть всё в свою пользу, если предмет спора с магазином стоит вашего времени и возможных затрат на разбирательство.

    Можно отправить заявление лично директору Ламоды, приложив к нему всю историю проблемного возврата, документацию, аргументацию проблемы. Если реакции нет, клиенту остаётся только суд – если намерены идти до этого этапа, копируйте все документы, которые отправляете или получаете.

    Ламода прилагает множество усилий для сохранения своей аудитории, так что в норме добиться возврата от этого магазина просто. Достаточно не нарушать товарный вид, вернуть всё, что было доставлено и чётко сформулировать свои претензии к ритейлеру. Попробуйте и убедитесь, что отстаивать свои потребительские права не сложно и результативно.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/lamoda.html

    Возврат товара на ламода: алгоритм действий

    Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.

    • Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.
    • Гарантия на обувь зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб. — по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент. — 15 нояб. Куда? Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов. чек по адресу: Внимание Индекс: 140150 Московская обл., п.Быково, абонентский/ящик № 47, «Купишуз». Через какое-то время с вами свяжутся служащие магазина. Бракованный или неправильно укомплектованный товар должен быть прислан в той же таре и со всеми прилагающимися этикетками и ярлыками. Если вы оторвали ярлык, магазин имеет право вернуть товар и не вернуть вам деньги.

    Как мне вернуть товар?

    И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

    Основания Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина.

    В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

    • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
    • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

    Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей».

    Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

    Важно Помните, что товар надо отправлять обычным почтовым отправлением, ни в коем случае не наложенным платежом.

    Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом.

    Условия Lamoda.ru возвращает деньги почтовым переводом или через банк.

    Среднее арифметическое момента возврата отсчитывается до 2 недель от даты появления возвращенного заказа на складе.

    Если была использована оплата по безналу, то деньги вернутся на тот номер счета или карты, что был указан при заказе. Условия:

    1. Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
    2. Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата.

    Как вернуть товар в интернет-магазин ламода?

    Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

    Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода. Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней.

    При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

    Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

    Lamoda – крупнейший интернет-магазин одежды в России, который по своему размаху сравнивается с таким западным гигантом, как Asos и брендовыми магазинами. Ламода предоставляет своим клиентам возможность купить любой из ныне существующих предметов одежды известных и именитых марок, вроде TommyHilfinger, Reebok, Oasis, oodjiи др.

    • Основания
    • Условия магазина
    • Как вернуть
    • Что не подлежит возврату
    • Куда возвращать покупки
    • К платным относятся:
    • Заявление на возврат

    Поэтому, когда возникает необходимость ее вернуть, хочется получить свои деньги назад.

    Как оформить возврат товара в ламода?

    Вернуть товар купленный в интернет — магазине можно в течение 7 дней, если продавец оповестил покупателя о возможности и сроке возврата при передаче товара и 3 месяцев, если он этого не сделал.

    — абз. 1,2 п. 4 ст. 26.1 ЗПП. Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей».

    Источник: http://spravka-z.ru/2019/01/24/vozvrat-deneg-pochtovym-perevodom-lamoda/

    Ламода возврат по почте

    Возврат денег почтовым переводом ламода

    Покупки в Интернете стали невероятно популярны в последнее время.

    И это легко объяснить не только стремлением людей сэкономить свое время и средства, но и возможностью рассмотреть более широкий ассортимент товаров на одном ресурсе, а также получить нужную вещь подходящего размера непосредственно у своей двери, без необходимости посещения магазинов.

    К сожалению, на заре развития интернет-коммерции многие интернет-магазины зарекомендовали себя с плохой стороны, предоставляя некачественные услуги либо даже обманывая своих покупателей. Именно поэтому многие, обжегшись однажды, боятся доверять свои деньги каким-либо ресурсам в Интернете.

    Однако, к счастью, на сегодняшний момент отечественные магазины предоставляют коммерческие услуги высокого уровня и облегчают жизнь своих покупателей. Именно таким качественным интернет-магазином является «Ламода». Одежда, приобретенная на этом ресурсе, станет наиболее удачной покупкой. Пользоваться данным ресурсом просто и удобно, в чем сможет убедиться каждый, кто прочитает данную статью.

    Как вернуть товар в lamoda.ru

    При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку. Сроки на возврат брака все те же 14 дней.

    Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен.

    Хорошо проверьте товар на наличие брака При получении, заказ следует тщательно рассмотреть, удостоверится в превосходном качестве, отсутствии дефектов. После всего ставить подпись за получение.

    Многие покупатели, получив заказы на почте, не открывают посылку, ставят сразу подпись о получении и уже дома рассматривают. Магазин постоянно идет на уступки, несомненно, поможет возвратить в случае брака, однако трудностей станет значительно меньше, если все контролировать перед тем, как забирать.

    Перед тем как вернуть товар на Ламода, следует ознакомиться с возможными методами пересылки изделия обратно в магазин:

    1. Если доставка заказа проходит с помощью курьерской службы, при несоответствии полученной вещи ожиданиям можно отправить товар обратно с принесшим его курьером. Платить за это жителям столицы не нужно, так как доставка по Москве бесплатна.
    2. Вернуть изделие можно непосредственно в пункт приема. Подобных мест в Москве два, расположены они по следующим адресам: ул.
      Фадеева, 5, а также ул. Орджоникидзе 9, к.1. Время работы каждого из них — 10:00-20:00. Помимо изделия, нужно взять с собой паспорт, квитанцию об оплате или товарный чек, а также бланк заявления, который нужно заполнить и распечатать.

    Если был возвращен изначально некачественный товар, то магазин все расходы по пересылке берет на себя. Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны. Написание претензии/заявления Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru.

    Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

    Образец заполнения бланка на возврат: Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности.

    Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

    В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

    Ламода — это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ. Каждый покупатель сможет найти здесь разные группы товаров: одежду, обувь, аксессуары, декоративную косметику и средства для ухода.

    • Если вы еще не знакомы с Ламодой, прочитайте , которая поможет вам сделать первый заказ. Если нет времени читать и изучать инструкцию, позвоните по:

    Бесплатным круглосуточным номерам телефонов:

    Для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50,

    Для регионов: 8 800 333-14-48

    • Но бывает удобнее для покупателя связаться с менеджерами интернет-магазина по электронной почте. Ответ придет быстро, так как специалисты сайта работают слаженно и профессионально.
    • В этой статье освящена информация о том, как узнать адрес почты интернет-магазина и есть ли обратная связь в Ламода.

    Как узнать адрес электронной почты Ламода?

    Обратиться к специалистам интернет-магазина может понадобиться в таких случаях:

    • сделать заказ через интернет;
    • сделать возврат товара;
    • узнать статус заказа;
    • решить другие вопросы, связанные с доставкой и получение вещей.

    Как узнать адрес электронной почты Ламода? Если вам нужно сделать возврат товара, тогда все интересующие вопросы направляйте по такому электронному адресу: claims@lamoda.ru.

    Если надо узнать статус заказа по номеру, без авторизации, пишите на такой электронный адрес: help@lamoda.ru. Эта и другая информация находится на этой странице официального сайта Ламода.

    Если вы нажмете на этой странице внизу на «Центр поддержки», «Остались вопросы? — Напишите нам».

    В этой вкладке есть форма обратной связи, которая поможет вам задать вопрос специалисту или позвонить по Вайберу, Ватсапу или Телеграмм, т.к. в этой вкладке будут контактные номера этих видов связи.

    Также сбоку слева на этой же странице увидите кнопку «Онлайн консультанта».

    Способов связи, кроме бесплатной линии телефонов, со специалистами сайта превеликое множество.

    Ламода — обратная связь

    Обратная связь необходима для того, чтобы можно было задать вопрос менеджерам интернет-магазина и решить появившуюся проблему с доставкой или заказом товара. В Ламоде обратная связь представлена разными сервисами:

    • телефонный звонок — для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, для регионов: 8 800 333-14-48
    • электронная почта: help@lamoda.ru
    • связь в мессенджерах по обмену электронными сообщениями: ВатсАп, Вибер или Телеграмм в разделе «Остались вопросы? — Напишите нам» внизу этой страницы сайта.
    • связь через различные социальные сети.

    Если у вас возникают какие-либо проблемы с выбором, заказом или доставкой товара, обращайтесь менеджерам Ламода любым удобным для вас способом. Благодаря удобному и современному сервису этого интернет-магазина, совершать виртуальные покупки будет просто и приятно.

    Возврат товара на Ламода — простая процедура. Читайте статью, как правильно это сделать.

    Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet. Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

    • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A. M., IFC.
    • Еще один важный инвестор — это PPR Group. Данная корпорация владеет такими брендами, как Gucci, Yves Saint Laurent, Puma и Volcom.
    • Поэтому в качестве изделий, предлагаемых на Ламода, можно и не сомневаться. Но ситуации бывают разные, и часто покупателю приходится вернуть изделие продавцу. Как это правильно сделать и оформить?
    • Если вы новичок в мире Ламода, то быстро и легко оформить заказ поможет . Любой возникший вопрос о товаре или доставке вы можете задать вежливым менеджерам компании по бесплатным телефонам: для москвичей: +7 (495) 134-00-40, для жителей других регионов: 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09.
    • Даже, если вы новичок в мире онлайн-шоппинга на Ламода, прочитайте статью о возврате. Возможно, эта информация вам также пригодится.

    Возврат товара Ламода через почту России: отзывы

    Возврат товара Ламода через почту России: отзывы

    Многие покупатели боятся возвращать товар на Ламода почтой. Ведь посылка может затеряться, а вещи стоят дорого, в особенности, брендовая одежда и обувь. Прочитайте отзывы о возврате товара Ламода через почту России.

    Полина, 26 лет

    У меня с возвратом товара на Ламода все получилось. Заказывала 6 позиций для мужа — 2 кардигана, 2 рубашки и 2 пиджака. Все пришлось в пору, кроме пиджаков. Пришлось озадачиться возвратом.

    Узнала всю необходимую информацию о возврате, собрала посылку, написала адрес. Отнесла на почту. Через 2 дня на телефон пришло СМС-сообщение, что товар поступил на склад. Еще через 2 дня вернули деньги.

    Все четко, быстро и просто!

    Олег, 30 лет

    Заказывал на сайте Ламода джинсы Topman. Люблю эту марку — вещи качественные, удобные. При заказе торопился, так как оформлял покупку в офисе. Оплатил, даже и не заметил, что оплата прошла за 2 вещи, хотя показалось, что дороговато за одни джинсы. Но не стал разбираться, отправил заказ.

    В итоге, курьер доставил товар, я забрал, даже не примеряя, так как всегда покупаю джинсы только этого производителя, и в размере был уверен. Открыл посылку на следующий день, там оказалось двое джинсов одинаковой модели. Конечно, можно было и оставить, но мне ни к чему двое одинаковых брюк.

    Возврат оформил быстро, отправил посылку почтой, и уже через 3 дня получил деньги. Спасибо Ламода за прекрасный сервис! Инесса, 24 года На Ламода заказывала юбку-карандаш от Love Republic. Это первая моя покупка этого бренда, поэтому нужно было правильно выбрать размер.

    Мне было лень измерять свои параметры и заказала юбку наугад. Естественно, я ошиблась, и мне привезли товар, но дома был только муж. Он принял заказ. Вечером я надела юбку и расстроилась — она мне мала по размеру. Муж меня успокоил, и посоветовал оформить возврат.

    Это было просто: распечатали заявление, собрала посылку и отправила. Через 4 дня мне вернули деньги. Приятно иметь дело с профессионалами!>Как мне вернуть товар?

    Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    Возврат через Белпочту

    ООО «Мода с доставкой»До востребования Цех обмена,

    ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

    Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

    Возврат почтовым курьером

    Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

    • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
    • осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.
    • оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

    Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

    Самостоятельный возврат

    Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:

    • ​город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Каменая Горка, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Грушевская, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
    • город Минск, м. Каменная горка, ул. Сухаревская, д. 46. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
    • город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Могилёв, ул. Первомайская, 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Могилев, ул. Златоустовского 20, Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    • город Пинск, ул.Первомайская, д. 176а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;

    Источник: https://gutwerk-online.ru/buhuchet/lamoda-vozvrat-po-pochte/

    ПравоЗащита
    Добавить комментарий